El proyecto con el centro comercial Open Kennedy contó con dos etapas: una de mitigación mientras el mall se encontraba en remodelación, con soluciones de alto impacto y bajo costo implementadas de manera transitoria; y una posterior de diseño del sistema de orientación y señalética definitivo.

La estrategia definitiva desarrolló un concepto gráfico que transmite cercanía, amabilidad y contemporaneidad: en el interior, una paleta de colores neutros en blanco y gris sobre soportes con vértices curvos y rectos, recurso replicado en los pictogramas y la tipografía. Para el estacionamiento, se concibió una propuesta que evoca los distintos paisajes de Chile, asociando cada nivel a un color y paisaje característico.

Para resolver los entrepisos de estacionamiento —que no coinciden con los niveles del mall— se implementó un sistema de numeración con fracciones que deja claro su condición.